お客様都合でのキャンセルは承っておりません。二重注文など、注文に関するエラーやご相談などございましたら、お問合せフォームよりご連絡ください。

ご注文完了時に自動で確認メールが発信されます。
ご注文完了後に確認メールが届かない場合、
①ご注文が正常に受付されていない
②お客様のご使用のメールアドレスにてsupport@gekirock.comからのメールが受信できない設定になっている
のいずれかの場合が考えられます。

①の場合、会員登録の上ご購入されている場合は、マイページにてご注文の状況が確認いただけます。会員登録せずにご購入されている場合は、お問合せフォームよりその旨お問合せください。

②については、迷惑メールフォルダに格納されている場合や、メール受信サーバー側で一般ドメインからのメールを制限している場合などが考えられます。まずは迷惑メールフォルダなどをご確認いただき、未着の場合はお問合せフォームよりその旨お問合せください。